Havdrup kan nu prale af at have landets bedste SuperBrugsen liggende.
Én gang om året bliver kunderne i SuperBrugsen i hele landet nemlig spurgt om, hvordan det er at handle i netop deres lokale SuperBrugsen. Der er spørgsmål om varer, service, rengøring, udvalget og meget mere – og det udløser så en score fra minus 100 til plus 100. I år fik Havdrup-butikken plus 71, hvilket var landets højeste.
– Vi er utroligt stolte og glade, og vi er meget rørte over, at kunderne honorerer os med den gode feedback. Vi har virkelig kæmpet for det, så det er rigtig stort, at vi nu er den bedste forretning i Danmark, siger Thomas Eggebrecht, der har været uddeler i butikken i 16 år.
I de seneste 15 år har SuperBrugsen i Havdrup faktisk været i top-10, og i de seneste 6-7 år har butikken ligget i top-5. Og i år nåede de så helt i mål som nummer 1.
Fokus på god service
Og hvordan bliver man så den bedste SuperBrugsen i Danmark?
– Vi har meget fokus på at yde en god service, og så har vi prioriteret at have dygtige fagfolk i slagteren, bageren, frugt & grønt og vinafdelingen. Det har ligesom været vores fyrtårn, og det er her, vi kan gøre en forskel fra andre supermarkeder, siger Thomas.
Andre fokusområder i butikken har været et stort og bredt udvalg af varer samt at holde forskellige arrangementer. Alt fra gourmetaftener til det seneste arrangement: Nemlig en strikkeaften.
– Vi vil gerne gøre meget for vores lokale kunder og give noget tilbage til lokalsamfundet, og vi prøver at være et samlingspunkt for byen. Det hænger meget sammen med vores slogan omkring, at vi er lidt ud over det sædvanlige. Internt siger vi også, at vi næsten skal være som en god ven. Det prøver vi på, lyder det fra Thomas, der også fortæller, at de bruger 100.000 kr. om året på lokale sponsorater, og de arrangerer høstfest og støtter op om lokale aktiviteter.
Vinudsalg er en stor succes
SuperBrugsen i Havdrup har da også længe været en forretning, som folk kører til fra andre byer. Udover gode tilbud på Facebook har de også en online vin-platform, hvor kunder fra nærmest hele Sjælland kommer for at købe vin.
– To gange om året tømmer vi også vores lager for vin, og der sælger vi for en million kroner på tre dage. Det er virkelig populært, og det er jo også en ting, der giver os meget omtale. Men vi har kunder, der til hverdag kommer fra Roskilde, Solrød og Køge – så vi trækker kunder hertil fra mange steder, lyder det fra Thomas, der fortsætter:
– Når jeg går rundt i forretningen, er den jo ikke så særlig i forhold til andre. Men det handler om, at vi gør den ekstra forskel, og at der er en god stemning, og at vi hele tiden gør noget for kunderne. De er også virkelig overbærende, og når vi laver fejl, bliver det ofte taget med et smil. Det har jeg ikke oplevet som uddeler i andre butikker.
Fortsætter kampen om at være bedst
SuperBrugsen i Havdrup skal nu hædres internt og bliver fejret af kædedirektøren, og mon ikke også det bliver til en lille fest – og så arbejder de videre på at genvinde prisen næste år.
– I vores branche har vi stor udskiftning af de unge medarbejdere, så vi kan ikke læne os tilbage og sige, at nu gør vi det godt nok. Vi skal hele tiden udvikle os og følge tidens trend og se på, hvordan vi bliver endnu bedre. Vi kommer til at gøre alt for at holde vores fine placering næste år, lyder det fra Thomas, som slutter af:
– Lige nu er vi bare enormt glade for kåringen, og så er det stort for vores personale, at de får dette skulderklap. Det fortjener de virkelig i disse krisetider.
Kilde: Viborher.dk